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  • 4月底的一天,早上刚上班就接到了一个病例,一只刚刚5个月左右的英短猫,主人带来院就医。刚到医院时,体温很低,精神状态十分差而且伴有腹泻。经过诊断该猫感染猫瘟病毒。通过与主人进一步的详细沟通,告知这个烈性传染病有一定的死亡率,但是她还是决定要给它治疗。刚开始几天,猫咪状态一直不是很好,持续性的腹泻,我们的助理也是精心的给它护理,每天给它擦拭身上的大小便,定时给它监测体温,每次都是把食物泡软,调到合适的温度再喂它。经过5天的治疗,情况终于出现好转,精神食欲慢慢恢复正常,大便也慢慢成形。又经过5天的治疗,小猫咪已经恢复健康,猫瘟已经转为阴性,大家都非常高兴,宠主为了答谢特送来锦旗对我们医护人员表示感谢!
    2018 - 07 - 06
  • 2018年5月,深圳市瑞鹏宠物医院东门分院收到了来自妞妞的主人许小姐送来写着“为生命付出,为生命尽责,妙手仁心,细致入微”的锦旗。这简短的几句话,对我们有着重要的意义,这是对我们工作的肯定,更是对我们瑞鹏宠物医院的认可。3月28号,一名头发花白的女士抱着一只蝴蝶犬赶到了分院,着急的咨询着前台,这时蒋医生看到了,急忙走上前去,询问病情,通过主人的描述,蒋医生将其带入诊室,经过基础的临床诊断后,蒋医生主要怀疑是泌尿系统的疾病,建议进一步检查,后通过检查结果分析,最终确诊为子宫蓄脓。     确诊后,蒋医生积极跟许小姐沟通病情,从最初的许小姐只接受保守治疗,到后来接受手术治疗,谈了有20分钟。最终确定手术治疗后,当天下午制定手术方案,并做好了手术风险分析,最后于当晚11点31分进行了手术。手术很顺利,术后当晚联系许小姐告知其手术顺利,电话那头许小姐已泣不成声。通过后续3周的住院持续治疗,妞妞得已康复出院。就在前些日子妞妞主人突然带来一面锦旗到分院,感谢医生治好妞妞的病情,并进行了合影,给彼此都留下美好的回忆。    在宠物医疗行业,这不仅仅宠物主人对我们的支持和肯定, 更是让我继续坚守在宠物医生这个岗位上最好的动力,也是我们队宠物行业发展的期盼。
    2018 - 07 - 06
  • 2018年4月17日上午11:23分,钢豆的主人李先生带着一面锦旗来到了瑞鹏宠物医院深圳南山分院,特意感谢钟医生、郭医生以及南山团队对钢豆的悉心照顾与关怀。钢豆是一只英短蓝猫,还记得它刚来南山分院的时候,全身被毛粘满了鲜血,听主人说,它是被家里的哈士奇咬伤气管,本身钢豆的毛色就不明亮,可还是能清晰的看见毛上大片的血渍,很是触目惊心。当时在分院的郭医生和钟医生见状,知道情况紧急,马上为李先生夫妇提供了抢救与治疗的方案,同时,看到它如此严重的症状,郭医生也告知了主人手术的风险。在经过简单的沟通后主人同意马上按郭医生给出的方案进行抢救手术。手术尽管难度大,风险高,但在郭医生与钟医生的努力下,手术顺利完成。钢豆的命算是暂时抢救回来了,但是,术后的护理也不容小视,如果一不小心,就有可能导致其它意外的情况出现。由于钢豆术后需要一直吸氧,为了能更及时的处理钢豆可能发生的突发状况,钟医生当晚跟夜班同事轮流在手术室守了钢豆一晚上。第一天算是顺利的渡过了,虽然钢豆看起来还是那么的虚弱无力;医助们严格按医生开的处方给钢豆用药并进行护理,到了第二天,钢豆开始能吃一点流体罐头了。就这样,在接下来的两周的时间里,小钢豆在慢慢的与伤痛战斗着。同时也有医护人员的悉心照顾着,小钢豆的伤口在一天天的愈合,它的状态也在一天天的好转。终于,小钢豆痊愈了,经过医生的检查,它的各项身体指标也达到了出院的标准,主人终于可以把它带走了。在这之后的不久,一天,钢豆的主人带来了一面锦旗,交给了我们的郭医生,表示了自己的感激之情。收到钢豆主人的锦旗,这对于一名兽医来说,是莫大的鼓励与肯定,客户的鼓励是最大的支持,客户的支持是我们最大的动力。我们南山分院的整体团队也将继续秉承瑞鹏的理念,以专业的技术,五星的服务去服务好每一位客户。
    2018 - 05 - 16

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    • 中国宠物医疗行业第一股:瑞鹏股份上市敲钟仪式在北京举行2016年9月2日,瑞鹏宠物医疗集团在北京全国中小企业股份转让系统(NEEQ,简称“新三板”)成功挂牌,举行隆重的上市敲钟仪式(股票名称:瑞鹏股份,股票代码:838885),成为中国宠物医疗行业第一股。 挂牌仪式现场,瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司(简称“瑞鹏集团”)董事长彭永鹤先生携员工代表、与部分券商和投资人代表、宠物医疗行业代表共同敲响了开市宝钟。中国国际金融股份有限公司董事总经理高青女士、北京世纪天融投资顾问有限公司总经理刘志峰先生、深圳市达晨创丰股权投资企业合伙人、高级副总裁齐慎先生、深圳市达晨创丰股权投资企业医疗投资部总监宋龙涛先生、亚洲小动物兽医师大会主席北京小动物诊疗行业协会理事长刘朗先生、中国小动物兽医协会北京分会理事宠物心脏病专家张志红女士、瑞鹏集团董事兼副总经理张延忠先生、瑞鹏集团董秘余建霞女士、瑞鹏宠物医院深圳后海分院院长陈阳华先生、瑞鹏宠物医院华南总院美容师陈丽华女士盛装出席了挂牌仪式,共同见证了这一行业里程碑式的喜庆时刻。 瑞鹏集团董事长彭永鹤先生表示,瑞鹏集团能够成功挂牌新三板,开启宠物医疗行业进入资本市场的新纪元,要感谢政府领导和相关部门,感谢长期以来为瑞鹏集团顺利挂牌提供优质服务的第三方机构,感谢信赖与支持瑞鹏集团的合作伙伴、客户朋友和伴侣宠物,以及我们不懈奋斗、日益精进的瑞鹏家人。成功挂牌新三板意味着更多的责任和使命,借助金融资本的力量,未来瑞鹏人将坚守以企业为家、以分院为家的事业心追求,肩负行业“领跑者”的责任定位,铭记“瑞鹏五星服务,情系万家宠物”的精神理念,永葆“修款待之心、炼精湛技艺”的服务活力,细心呵护前来分院的每一位客户和每一个宠物,把一颗最温暖、最有爱的瑞鹏之心展现在客户面前,进而构筑好兽医的行业生态,共享宠物行业发展的资本红利。 价值观决定着经营方向、运营模式和社会实现。瑞鹏集团一直本着致力于从突破企业自身高度的视角深耕行业整体价值观的潜在内涵,从瑞鹏公益基金会的注册,到“雄鹰杯”小动物医师技能大赛的启动,再到中国宠物医疗行业人才高峰论坛的举办,继而到兽医继续教育机构的设立,对中国宠物医疗行业的价值生态产生了深远影响。也正是得益于这种行业高度的价值链延伸,有效地拓展了行业的发展宽度和服务深度,拔高了限制行业发展的价值天花板,确保了瑞鹏...
      2016 - 09 - 06
    • 北京宠物医师大会:瑞鹏精品管理课程备受青睐        2016年8月30日第十二届北京宠物医师大会落下帷幕,此次大会取得了圆满成功。本次大会汇聚了中外兽医各个领域专家,邀请了数百名来自国内外的著名兽医专家讲师授课,这是一场最具国际化的小动物兽医师技术交流大会。在本次大会上瑞鹏集团副总裁张延忠先生受大会邀请在8月28日的“动物医院管理”专题研讨板块中与国内国外到场的专家学者以及宠物医生们以亲身经历讲述瑞鹏宠物医院从1家医院到100家医院的历程。(张延忠先生分享现场)       分享现场座无虚席,张延忠先生分享了他在兽医行业的十几年经验,从15年前是一名兽医助理,到之后的成为一名兽医师,再成功做到院长,到如今取得的成就,用他的话说:“我以我是一名兽医感到无比的骄傲!”(张延忠先生分享现场)       此次分享会上张延忠先生的整个思路是:管理就是观念上的改变、原则上的形成、探讨和学习更多工具、根据实际,找相应的方法,可以用这8个字来概括:观念、原则、工具、方法。并在会上提出了从三个角度看连锁体系的观点:1、连锁医院的战略定位与组织架构。更多侧重于观念和原则。2、运营与管控。即怎么去找到更有效、更多的工具。3、团队与企业文化建设。       目前中国宠物医疗行还不算特别成熟,在这样的行业环境中,瑞鹏如何从1家店到100家店,张延忠分享了他的切身经历,“从1家到两家,从两家到5家,5-10,10-20,20-30家,30-50家、50家-80家,80家到100家以上,每一个数字,都是企业的一个坎,对组织、人员、体系的要求是不一样的,1-2家店老板的权威最重要,自己在前线做榜样,培养接班人,复制到2家,5家的时候需要引入一些非兽医知识的管理,5-10家需要把组织概念引入,10家以上要建标准流程,1家店对标准流程的要求并不高,但是50家店要考虑股权、财务,100家以上,要考虑整个行业的生态。所以一家店,现阶段就是做成精品店。”        任何企业从开始...
      2016 - 08 - 28
    • 上海亚宠展顺利闭幕,瑞鹏宠物医院义诊40小时2016年8月21日为期四天的亚洲宠物展在上海顺利闭幕,本次展会前来参观展会的人数为历史最高,达到6万余人次。瑞鹏宠物医院应合作伙伴邀请指派内科专家团队到场参展。在四天的展会期间,瑞鹏宠物医院的内科专家团队使用B超仪、耳镜等,为带宠物前来参展的宠主进行免费义诊,累计时间达40小时,服务宠物200余只次。  (瑞鹏宠物医院黄继然医生在第19届亚宠展现场义诊)参展的观众表示很希望瑞鹏宠物医院每次都能前来参展,像这么专业的医师团队和设备是他们迫切需要的,希望瑞鹏宠物医院可以更加快速的发展,将分院开至全国,为广大宠友提供专业、可靠的宠物医疗服务。对于这次没有能排到义诊号,部分宠主表示比较遗憾,如果瑞鹏宠物医院下次还来参展,将会提前参加展会,可以让自己更加了解自家宠物的身体健康情况。(瑞鹏宠物医院内科专家团队在深圳宠物展现场义诊)瑞鹏宠物医院到宠物展上参展进行义诊已经不是第一次。自2015年8月第18届亚洲宠物展开始,至本次亚洲宠物展为止,瑞鹏宠物医院指派专家团队参展义诊已经近十次。义诊范围覆盖深圳宠主、广州宠主、上海宠主,累计义诊时间累计达到320余小时,义诊宠物近2000只次,携带有耳镜、B超、专业眼科检查设备等仪器到场。(瑞鹏宠物医院眼科专家李晋飞医生在第18届亚宠展现场义诊)瑞鹏宠物医院专业的医生团队、精良的检查仪器设备在宠物展上得到了宠主的一致好评。对于广大宠主希望自己宠物得到更专业、可靠的宠物医疗服务的迫切需求,瑞鹏宠物医院也看在眼里急在心里,正在尽最大的努力将自己的服务在全国范围内普及。瑞鹏宠物医院愿为全国的毛孩子们解决病痛。(瑞鹏宠物医院医生团队在广州宠物文化节现场义诊)瑞鹏五星服务,情系万家宠物。如果您附近尚没有瑞鹏宠物医院且想要更专业的宠物医疗咨询服务,欢迎拨打瑞鹏宠物医院全国宠物健康服务热线:4008-529-029。(瑞鹏宠物医院医生团队在广博会现场义诊) 附:瑞鹏宠物医院医生团队参展表2015年8月,上海,亚洲宠物展;2015年12月,深圳,深圳宠物展;2015年12月,广州,广州宠物文化节;2016年3月,广州,广州宠博会;2016年3月,上海,上海宠博会;2016年7月,深圳,深圳宠物展;2016年8月,上海,亚洲宠物展。
      2016 - 08 - 21
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  • 宠物医疗

    • 4月底的一天,早上刚上班就接到了一个病例,一只刚刚5个月左右的英短猫,主人带来院就医。刚到医院时,体温很低,精神状态十分差而且伴有腹泻。经过诊断该猫感染猫瘟病毒。通过与主人进一步的详细沟通,告知这个烈性传染病有一定的死亡率,但是她还是决定要给它治疗。刚开始几天,猫咪状态一直不是很好,持续性的腹泻,我们的助理也是精心的给它护理,每天给它擦拭身上的大小便,定时给它监测体温,每次都是把食物泡软,调到合适的温度再喂它。经过5天的治疗,情况终于出现好转,精神食欲慢慢恢复正常,大便也慢慢成形。又经过5天的治疗,小猫咪已经恢复健康,猫瘟已经转为阴性,大家都非常高兴,宠主为了答谢特送来锦旗对我们医护人员表示感谢!
      2018 - 07 - 06
    • 2018年5月,深圳市瑞鹏宠物医院东门分院收到了来自妞妞的主人许小姐送来写着“为生命付出,为生命尽责,妙手仁心,细致入微”的锦旗。这简短的几句话,对我们有着重要的意义,这是对我们工作的肯定,更是对我们瑞鹏宠物医院的认可。3月28号,一名头发花白的女士抱着一只蝴蝶犬赶到了分院,着急的咨询着前台,这时蒋医生看到了,急忙走上前去,询问病情,通过主人的描述,蒋医生将其带入诊室,经过基础的临床诊断后,蒋医生主要怀疑是泌尿系统的疾病,建议进一步检查,后通过检查结果分析,最终确诊为子宫蓄脓。     确诊后,蒋医生积极跟许小姐沟通病情,从最初的许小姐只接受保守治疗,到后来接受手术治疗,谈了有20分钟。最终确定手术治疗后,当天下午制定手术方案,并做好了手术风险分析,最后于当晚11点31分进行了手术。手术很顺利,术后当晚联系许小姐告知其手术顺利,电话那头许小姐已泣不成声。通过后续3周的住院持续治疗,妞妞得已康复出院。就在前些日子妞妞主人突然带来一面锦旗到分院,感谢医生治好妞妞的病情,并进行了合影,给彼此都留下美好的回忆。    在宠物医疗行业,这不仅仅宠物主人对我们的支持和肯定, 更是让我继续坚守在宠物医生这个岗位上最好的动力,也是我们队宠物行业发展的期盼。
      2018 - 07 - 06
    • 2018年4月17日上午11:23分,钢豆的主人李先生带着一面锦旗来到了瑞鹏宠物医院深圳南山分院,特意感谢钟医生、郭医生以及南山团队对钢豆的悉心照顾与关怀。钢豆是一只英短蓝猫,还记得它刚来南山分院的时候,全身被毛粘满了鲜血,听主人说,它是被家里的哈士奇咬伤气管,本身钢豆的毛色就不明亮,可还是能清晰的看见毛上大片的血渍,很是触目惊心。当时在分院的郭医生和钟医生见状,知道情况紧急,马上为李先生夫妇提供了抢救与治疗的方案,同时,看到它如此严重的症状,郭医生也告知了主人手术的风险。在经过简单的沟通后主人同意马上按郭医生给出的方案进行抢救手术。手术尽管难度大,风险高,但在郭医生与钟医生的努力下,手术顺利完成。钢豆的命算是暂时抢救回来了,但是,术后的护理也不容小视,如果一不小心,就有可能导致其它意外的情况出现。由于钢豆术后需要一直吸氧,为了能更及时的处理钢豆可能发生的突发状况,钟医生当晚跟夜班同事轮流在手术室守了钢豆一晚上。第一天算是顺利的渡过了,虽然钢豆看起来还是那么的虚弱无力;医助们严格按医生开的处方给钢豆用药并进行护理,到了第二天,钢豆开始能吃一点流体罐头了。就这样,在接下来的两周的时间里,小钢豆在慢慢的与伤痛战斗着。同时也有医护人员的悉心照顾着,小钢豆的伤口在一天天的愈合,它的状态也在一天天的好转。终于,小钢豆痊愈了,经过医生的检查,它的各项身体指标也达到了出院的标准,主人终于可以把它带走了。在这之后的不久,一天,钢豆的主人带来了一面锦旗,交给了我们的郭医生,表示了自己的感激之情。收到钢豆主人的锦旗,这对于一名兽医来说,是莫大的鼓励与肯定,客户的鼓励是最大的支持,客户的支持是我们最大的动力。我们南山分院的整体团队也将继续秉承瑞鹏的理念,以专业的技术,五星的服务去服务好每一位客户。
      2018 - 05 - 16
    • 2018年1月17日,顾客王小姐来到瑞鹏宠物医院深圳红桂分院,亲自将一面锦旗交到了粱嵩医生的手中,特别感谢梁医生对其家狗狗西西的照顾。说起西西,一开始的时候,王小姐只是带它来我们红桂分院做检查,当时西西有呕吐和阴道流血的情况,因为王小姐平常忙于工作,对西西的情况并不了解,所以梁医生建议她做一下对症检查,而经过了排查后,梁医生发现西西有子宫蓄脓。在得知这一结果后,王小姐还是挺意外的,不过梁医生耐心的讲解了病因等,并告知了尽快手术治疗的文案。王小姐在梁医生的耐心讲解下,决定尽快让西西进行手术。当天西西就开始了住院治疗,同时梁医生也跟同事们紧锣密鼓的准备着手术。手术期间,西西的状态并不是很好,虽然西西比较年轻,但是它的问题比较严重,手术过程出血较大,但经过梁医生与同事们近两个小时的奋战,成功的完成了手术。接下来就是后期的恢复护理了。在住院期间,梁医生时刻关注着西西的病情,每天到医院后都会第一时间询问西西的情况。梁医生了解到,手术后西西的胃口并不好,因为之前家人的宠爱,经常喂它吃肉,到了医院后,突然换成狗粮,西西并没多大兴趣,这让梁医生非常担心,如果营养跟不上,也会不利于之后的恢复,于是梁医生只能喂它罐头和狗粮,果然,挑食的西西在美食面前恢复了正常的食欲。粱医生每天都对西西的身体指标进行检测,密切的观察它的身体变化。西西之前处于放养状态,养成了大小便都在外面解决的习惯,住院后因不习惯一开始没有排大小便,梁医生了解到它的习性后,安排医助每天带它出去遛两到三次,如果医助在忙,梁医生就会亲自带西西出去解决。王小姐对西西在分院的治疗与护理也很是关心,经常在微信上询问粱医生西西的恢复情况,梁医生在忙碌的工作之中抽出时间来回复王小姐,并根据它每天的变化情况,耐心的向主人说明西西的问题和解决方案,让王小姐在工作的同时也可以随时了解到西西的恢复情况,看到我们的细心照料,王小姐也表示很放心。在经过差不多两周的治疗后,西西的病情得到了明显的改善,这与粱医生精湛的医术和每位护理人员精心的照顾是密不可分的,西西成功康复出院了。来复查的结果也是一切正常,术后伤口愈合的也非常好,主人很开心,多次对梁医生和全体护士人员表示感谢,最后特意给粱医生送来了一面锦旗,这是对粱医生医术的肯定,也是对红桂分院全体医疗人员的鼓励,我们也会在宠主的鼓励下继续努力,更好的服务宠主与宠物。
      2018 - 05 - 16
    • 2018年4月中旬的某一天上午,瑞鹏宠物医院深圳泰宁分院的宁静,被一位抱着猫咪的先生打破了。这位先生匆忙的走进分院里,当时医助王芳玮看到后,主动上前询问情况。通过主人的描述,得知原来是男子家的猫咪宝葫芦的皮肤出现了问题,而且愈发的严重。主人焦急的询问着要如何处理。医助王芳玮在和主人做沟通的同时,一边通知另外一个医助去告知张凯医生处理完手中的病例后马上接待这一病例。因顾客是一位东北人,见当时的医生没能一下出来接待,所以性子有点急,凑巧医助王芳玮也是一个东北姑娘,就这样,老乡见老乡,王芳玮跟顾客一边聊着,让顾客焦急的心也得以慢慢平复下来。在看诊之前,医助王芳玮为宝葫芦做了基础检查。在做基础检查时,发现宝葫芦的右眼有明显的角膜水肿,待张凯医生忙完病例后,王芳玮立即将自己初步检查的结果反馈给了张医生。张凯医生在问诊期间也了解到猫咪的皮肤问题已经很久,主人自行用药,却不见好,最后建议主人做进一步的化验。化验结果出来后,原来是主人之前的自行用药不对症导致。张凯医生耐心的为主人解答引起皮肤疾病的病因,同时告知了药物以及护理的注意事项。并且对宝葫芦的眼睛也进行了检查和诊治。张医生说,猫咪眼睛的问题也不能小视,叮嘱主人每天每隔4小时滴一次消炎的眼药水,然后配合消炎的药膏使用,隔15分钟后再使用修复的药膏。采取口服皮肤用药、外用药并每周泡洗药浴相结合对皮肤病进行对症治疗。得到了张医生正确的指导与治疗后,宝葫芦主人一开始那种焦急的神情消失了,他带着宝葫芦回了家。时隔半个月后,主人带着宝葫芦来到瑞鹏泰宁分院进行复查。小家伙不仅皮肤病有所改善,眼睛也好了很多。同时,主人还带来了两面锦旗,其中一面是给医助王芳玮,宝葫芦的主人说,感谢她在自己心情焦急的情况下,耐心的解答与安抚,平复了自己的心情,随后在给宝葫芦检查过程中,也像对小孩一样温柔待之,正是这些举动,让宝葫芦的主人深刻的感受到满满的爱意。同时还要感谢张凯医生的高超技术与细心讲解,让宝葫芦的皮肤病在那么快的情况下得已恢复。我们也非常感谢顾客的认可,虽然也经常有客户的抱怨,但是我们会在今后的工作中继续努力,不辜负顾客的期望,同时也为宠物医疗行业贡献自己的力量。
      2018 - 05 - 16
    • 四月上旬的一天,瑞鹏宠物医院深圳前进分院来了一对年轻的小两口,他们带着一只看上去十分瘦弱的狸花猫来医院,想给猫咪做个体检。当时接诊的是我们的王医生,他巡例向主人进行了一个简单的问诊,得知小家伙名叫安安,现在食欲不是很好,但是看起来精神状态却还不错。王医生建议小两口先给安安做一下传染病和人畜共患病的检查。很快结果出来了,却带来了一个不是很好的消息,安安的猫瘟检测结果是两条杠,也就是呈阳性,说明安安现在已经患了猫瘟。王医生将结果告知了主人后,他们还是有点不太敢相信,因为只是想着一个小小的检查,却没想到是这么严重的结果。王医生看到他们的忧虑,就跟两位主人耐心的解释了这个病的发病原因、疾病发展的过程、还有治疗的方案以及存在的风险等等。听完了王医生的讲解后,之前还是一筹莫展的小两口也逐的明白了,很快主人同意了王医生给出的治疗方案。在确定了治疗方案后,王医生开始开具处方,并给安安进行输液,同时交代助理按时打小针,按时喂食、喂药。主人每天都会来陪它一、两个小时,医助每天早上给安安注射单抗和干扰素等,同时每天都要做血常规监测白细胞,血气监测离子和酸碱,在这样耐心用心的治疗护理下,到了第七天时,再次给安安进行猫瘟检测,惊喜的发现,它的结果已经转阴了。但是小家伙的食欲还是不太好,精神也一般,王医生只能改变治疗方案,取消抗病毒和抗生素治疗,改为肠道调理,助消化为主,配合补充体液和能量,每天强制喂食猫粮,中间王医生还会根据安安的变化,不断调整用药与治疗方案。终于在安安转阴后的第七天上午,小家伙终于主动吃起了猫粮,也主动喝起了水,看到这一幕,大家都特别有成就感,主人也特别高兴,决定第二天接回家去照顾。四月十八号这天,主人带着安安来复查了,同时为了表达对王医生的感激之情,安安的主人们特意制作了一面锦旗送到分院来。收到锦旗的那一时刻,让我们觉得,工作再忙再累只要有宠主的认可和赞赏,都会觉得一切都有所值,我们也会坚定从业初心,努力为更多患宠解除病痛。
      2018 - 05 - 16
    • 2018年4月27号晚上,西西妈咪带着她家的宝贝来到上海市瑞鹏宠物医院黄兴分院进行产检,同时还带来了一面锦旗送给分院的段医生和张医生,特此感谢两位医生的仁心仁术,为何西西妈咪会给医生送来这面锦旗呢?事情还得从一个月前说起。3月25号临近下班的时候,一位女士抱着一只猫咪匆匆忙忙的赶到了分院。当时是我们的张医生接待的。这位女士就是西西的主人,她怀里的,正是宝贝西西。张医生一边耐心的听完西西妈咪陈述它存在的问题,一边在思考着,这些症状的引发原因,在听完了主人大概的讲述后,张医生的心里也有了自己的一些判断。为了安全起见,还是建议主人先做对应的检测进行确诊。主人也非常的配合,在给西西做完了了检测后,最终确诊西西患的是猫鼻支。确诊后,接下来就是要怎么治疗了,猫鼻支需要一个比较长的治疗过程,张医生也将一些治疗细节与问题详细的与主人做了沟通,西西妈咪是个很爱猫的人,但在张医生告知治疗方案后,她还是小小的纠结了一下,但最后通过张医生细心的解释,她最终同意了治疗方案。整个治疗过程,西西妈咪都一直陪在自家宝贝的身边,她每天都到分院里看着我们对西西的悉心照料。在经过长达1周的相处,西西妈咪被医护人员的专业与耐心感动了,同时也更加相信我们的治疗,而在大家的努力下,西西经过2周的治疗,也已完全康复。西西主人家有养了很多猫,通过西西的治疗,她对我们也是更加的信任,现在只要其它的宝贝们稍胡不舒服,她就会立刻送到分院来。就在4月27号晚上,她再次带着自家的另一只英短来做产检,突然也给了我们一个很大的惊喜,就是送了一面锦旗。并强烈要求合影,希望给彼此留下美好的回忆。作为医疗行业,不仅仅是只好小动物的疾病能让人获得满足,能够得到宠物主人的支持和肯定,才是真正的对自我的表扬和肯定。宠物主人的鼓励,给了我们充足的动力,我们会努力在这个行业工作,让自己变得更好,不愧对主人的期盼。
      2018 - 05 - 16
    • 这个笑起来非常和蔼可亲的叫陈阿姨,我们都尊称她为“陈姨”,她为人非常低调,但是却非常有爱心和责任心。我们瑞鹏宠物医院广州新港分院能和陈阿姨相识也是缘于一个偶然的机会。陈姨家里本身没有养任何宠物,但是,邻居的档口养了一只小狗,散养式的主人也不怎么管顾它,所以陈姨会经常自己买些好吃的给这个小狗吃,并取名为小花。小花每次看到陈姨都非常亲热开心,它也知道陈姨对自己好,所以小花也把陈姨当自己主人一样。由于小花在档口散养,门口经常有车来车往比较危险,陈姨也为这个事情和邻居说了好几次,但是邻居依旧不管不顾,毕竟狗狗是人家的,说多了也不合适,所以陈姨只能每天抽出些时间去看看小花。让陈姨一直担忧的事件还是不幸的发生了。这天陈姨和往常一样给小花带来了好吃的,但她看到小花后,却发现小花躺在地上奄奄一息,不断抽搐着,地上还有血迹。陈姨再三追问下,邻居才说,小花给车撞了,可主人并不打算救它,现在等着它自己“好起来”。陈姨听完后真是又气又心疼的,跟邻居好好说教了一番后,就立马带小花来到瑞鹏新港分院进行救治。小花来到分院的时候已近休克,王广龙医生接待后马上开始实施抢救,基本稳定了小狗的生命体征。后续在跟陈姨沟通中得知陈姨邻居不愿意出一分钱来救治小花,加上陈姨本身经济条件不怎么好,我们的院长在自己的职权范围内,为陈姨申请了最大限度的优惠折扣。在王医生的积极治疗和医院人员精心护理下,也许小花也感知到大家都在奋力救治它,它也非常争气,只经过了不到一周的时间,就已经基本康复。而在此期间,陈姨也经常抽空过来看小花,看着小花一天天好转,陈姨比谁都高兴,对王医生和我们的医护人员也是赞不绝口。考虑到陈姨不太方便饲养小花,在经过陈姨的同意后,我们帮小花重新找了一个好主人,还特地约陈姨和新主人见面,陈姨对我们找的主人也非常满意和信任,对瑞鹏也更是赞赏有加。为表示感谢,陈姨特地亲自送来一面锦旗.
      2018 - 05 - 16
    • Kimi跟卡卡是李阿姨养的两只加菲猫,2016年上海瑞鹏御桥分院开业不久,李阿姨就带着两只猫来到店里体验免费洗浴服务。虽然是免费体验,但美容师却认真严谨的对待每一只宠物,进行每一个步骤,美容师精心、细心的服务被李阿姨看在眼里,打从那时开始,她就非常的信任我们,在近两年的时间里,御桥分院就是kimi和卡卡的御用洗浴点。2017年春节刚过不久,李阿姨发现卡卡突然不吃东西了,体重也下降得非常明显。见此状况,李阿姨赶紧把卡卡带到御桥分院就诊。医生经过检查发现小家伙有严重的口腔溃疡、且嘴角糜烂。必须每天清洗嘴巴并用药治疗,可卡卡个性又比较犟,李阿姨一个人在家也对付不了它,所以只好每天带到分院来护理,可即便这样,同事每次给卡卡清洁都要花上好长的时间。就这样一直持续了半个月有余。在这半个月的接触中,医护人员的耐心以及认真的工作态度李阿姨也看在眼里,记在了心上。好不容易,卡卡的问题治愈了,到了17年4月初的一天,李阿姨来打电话焦急的说kimi一直蹲在猫砂里不肯出来,还在叫,看着很难受。赵医生听后,觉得kimi可能尿闭了,让李阿姨马上就送到分院来,经过检查,果然是尿闭!赵医生马上对kimi进行了导尿,并建议kimi进行住院治疗,期间医护人员每天给kimi冲洗膀胱、喂水喂药、擦拭身体,李阿姨也每天都来医院陪伴它,在医护人员的精心护理下、李阿姨的关爱下,kimi顺利出院了。 时隔一年,就在3月份的时候,李阿姨某天晚上回家,发现kimi不仅有呕吐的情况,而且还几天都没小便了,李阿姨又打电话给赵医生。当kimi再次到医院检查时,赵医生发现,是它的旧毛病又犯了,于是,赵医生又继续以前的方案给kimi做治疗,当天结束的时候已经过了晚上12点。虽然,工作到这个时间,对于我们来说是家常便饭,但是李阿姨很是心疼我们,也对我们的付出表示了谢意。快月底了,有一天,李阿姨突然来访,她给团队送来一面“医德最好,医技最精,服务最棒,最暖人心”的锦旗,她说,要让我们的付出得到回应,非常感谢阿姨对我们的认可,作为宠物医生,虽然我们经常会遇到客户的不理解,受到客户的不尊重,但我们不会放弃在这个行业继续奋斗,希望能为这个行业奉献自己的一点力量,为患宠解除病患做出一点贡献!
      2018 - 04 - 16
    • 2018年3月中旬的一天,天气晴朗,带着点小微风,春天的气息非常的浓厚,而此时,瑞鹏宠物医院梅林分院的同事们也如往常一样,各自都在忙忙碌碌着,为新的一天的工作努力着,奋斗着。就在大家都忙着手上的事时,此时,一位神情很焦急的女士抱着一只可爱的小狗狗推门进了大厅。医助人员立刻放下手中的工作迎了上来。主人说,狗狗叫欢欢,患有皮肤病,此次皮肤病复发了,情况比以前要严重得多。听完主人的诉说后,院长艾生权医生并上来继续仔细地询问欢欢的病史,在了解了过往的病况后,艾医生根据当前的情况,建议主人做相应的检测,最后确诊了欢欢皮肤病的性质。在确诊后,艾医生便一直耐心的与宠物主人沟通治疗的方案,将治疗的问题解答清楚,最后主人同意了让欢欢在分院住院并由我们的医助人员进行每天的护理工作。欢欢小朋友在分院住院护理期间,医护人员每天与主人保持沟通,多方面了解欢欢的生活习性,希望它在陌生的环境里得到更好的照顾,也希望能减少它不安的感受。从主人口中得知,原来,主人之前带过欢欢到分院,主人一直对分院比较信任,看到我们如此的负责,对我们的工作也更加的配合,同时,我们每天主动向主人告知欢欢治疗过程以及进展,让主人能更加放心的把欢欢交给我们照顾。经过分院一段时间的护理与治疗后,欢欢的皮肤病有了明显的好转,主人看到欢欢逐渐好转的病情,脸上也露出了欣慰的笑容。接下是一段巩固的治疗期,我们医护人员每天都细致入微的关心和照顾欢欢,不忙的时候,把它带到大厅一起玩游戏,力求它能在治疗的过程中,也能开开心心。终于,时间过去了一个月,在大家的努力下,欢欢的皮肤病情完全好转,原来红肿的皮肤症状也没有了,可以说是完完全全的康复了,而且感觉欢欢也比以前更开心,精神状态也更甚之前啦。欢欢终于可以回家了!欢欢小朋友出院的第二周,它的主人给我们分院的医护人员送来了一面锦旗,以示感谢,主人说是艾医生的精湛医术,还有我院医护工作者的耐心、爱心、细心,以及无微不至的关心,使得欢欢小朋友完全康复。主人的信任和锦旗更加激励我们梅林分院,我们会一如既往的对待患宠,给予最精心的治疗,最无微不至的关怀,给顾客最好的服务体验,是我们不断努力的目标与追求。
      2018 - 04 - 16
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